the5ers – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Tài liệu này mô tả cách the5ers thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ qua FAQ hoặc email hỗ trợ.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2026 — Phiên bản: 2026.1
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản & KYC
Khi bạn đăng ký tài khoản trên the5ers, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi yêu cầu ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung để xác minh danh tính thực tế của bạn theo yêu cầu vận hành nền tảng. Thông tin KYC được lưu trữ mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận tuân thủ có thẩm quyền.
Dữ liệu thiết bị & Hành vi sử dụng
the5ers tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu hành vi sử dụng như các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện hiệu suất kỹ thuật và phát hiện các hành vi truy cập bất thường.
Thông tin thanh toán (VND)
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi lại thông tin giao dịch bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký, số tiền, thời điểm giao dịch và trạng thái xử lý. Dữ liệu thẻ thanh toán (nếu áp dụng) không được lưu trực tiếp trên hệ thống the5ers mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật. Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ.
Cookies & Dữ liệu theo dõi
the5ers sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa trải nghiệm. Cookies kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của nền tảng không thể tắt. Cookies phân tích và marketing có thể được kiểm soát thông qua cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt của bạn. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào nhưng một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho the5ers được sử dụng cho các mục đích sau đây: (1) vận hành và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi; (2) xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác; (3) phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng; (4) tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến; (5) cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi ẩn danh.
the5ers không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Thông báo tiếp thị từ the5ers (như ưu đãi, khuyến mãi) chỉ được gửi nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản, và bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
3. Lưu trữ, bảo mật & Chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ & Bảo mật kỹ thuật
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống the5ers áp dụng kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ.
Chia sẻ với bên thứ ba
the5ers không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau: (1) với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh KYC) theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt; (2) theo yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền; (3) trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng kinh doanh, người dùng sẽ được thông báo trước. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.
4. Quyền của người dùng & Kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên the5ers:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà the5ers đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật các thông tin cá nhân cơ bản (email, số điện thoại, địa chỉ) trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi thông tin nhạy cảm (như tên, ngày sinh) cần xác minh qua KYC.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc trong phần cài đặt thông báo của tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian đang giải quyết khiếu nại, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình ngoài các giao dịch đang chờ xử lý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tại [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường trong vòng 15 ngày làm việc.
5. Thay đổi chính sách & Liên hệ
Cập nhật Chính sách
the5ers có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được hiển thị kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, về cách dữ liệu của bạn được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền của người dùng, hãy liên hệ theo các kênh sau: Email: [email protected] — Live chat tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên trang web — Mục Câu hỏi thường gặp để xem các câu trả lời nhanh về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.