the5ers – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa the5ers và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc đọc Câu hỏi thường gặp.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2026 — Phiên bản: 2026.1
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên the5ers, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà the5ers cung cấp dịch vụ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ — đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
the5ers có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
2. Tạo tài khoản & Bảo mật
Yêu cầu khi đăng ký
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên the5ers. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn kèm thu hồi số dư. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền và đình chỉ tài khoản.
Bảo mật mật khẩu & KYC
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. the5ers khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung rõ nét. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn quyền rút tiền. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ về hành vi truy cập trái phép.
3. Nghĩa vụ & Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết chỉ sử dụng the5ers cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật nào. Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng nền tảng.
Người dùng không được chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hành vi lạm dụng ưu đãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để đặt cược đối ứng bất hợp lệ — sẽ bị xem là gian lận và xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm hủy thưởng và đóng tài khoản.
the5ers có quyền từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm các quy định trên. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác với đội ngũ tuân thủ khi được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh giao dịch hoặc danh tính.
4. Thanh toán, Giao dịch & Tiền VND
Tất cả giao dịch trên the5ers được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức nội địa được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các ngân hàng được liệt kê trong trang thanh toán). Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.
Để rút tiền, tài khoản phải đã hoàn thành KYC và thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký phải trùng khớp với tên chủ tài khoản the5ers. Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng vài giờ làm việc, tuy nhiên có thể kéo dài hơn tùy xác minh từng trường hợp hoặc trong các khung giờ cao điểm. the5ers không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ gây ra bởi phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
Mọi thưởng và ưu đãi đều kèm điều kiện vòng cược riêng — các điều kiện này được công bố rõ ràng khi chương trình được kích hoạt. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành số dư có thể rút. the5ers có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
5. Giới hạn trách nhiệm & Sở hữu trí tuệ
Giới hạn trách nhiệm
the5ers cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. the5ers không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối của người dùng, hoặc quyết định đặt cược của cá nhân. Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa mà the5ers có thể chịu trách nhiệm không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự cố.
Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên the5ers — bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của the5ers hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung này mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
6. Chính sách tài khoản, Liên kết bên thứ ba & Luật áp dụng
Tạm khóa & Đóng tài khoản
the5ers có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, phát hiện hành vi gian lận, tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và không còn điều kiện vòng cược chưa hoàn thành. Tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị tịch thu số dư tùy mức độ vi phạm.
Liên kết bên thứ ba
Nền tảng the5ers có thể chứa các liên kết đến dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật. the5ers không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn vận hành của các bên thứ ba này. Người dùng nên đọc Điều khoản và Chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba.
Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của the5ers. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat để khởi đầu quy trình giải quyết khiếu nại. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền phù hợp.